1. Commande et disponibilité des stocks

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité de nos figurines et produits dérivés. En cas d’écart de stock après une commande, nous vous contacterons pour discuter des alternatives possibles.

2. Zones de livraison

Nous expedions dans le monde entier.

3. Frais de livraison

Livraison standard : Gratuite.

4. Délais de livraison

Traitement des commandes : sous 1 a 3 jours ouvrables après paiement.

Durée d’expédition : 5 a 14 jours ouvrables.

Délai de livraison total : 6 a 17 jours ouvrables en moyenne.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

5. Emballage et protection

Nos figurines et statues sont des articles fragiles et de collection. Chaque commande est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés (papier bulle, mousse, carton renforcé) pour garantir une livraison en parfait état. Les figurines sont expédiées dans leur boîte d’origine, elle-même placée dans un carton d’expédition séparé pour une double protection.

6. Changement d’adresse

Un changement d’adresse est possible dans les 24 heures suivant votre commande. Après ce délai, aucune modification ne sera acceptée.

7. Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur ou dans votre espace client.

8. Colis endommagé ou incomplet

Si un colis est endommagé à la réception :

• Prenez des photos du colis extérieur ET de la figurine avant de manipuler davantage l’article

• Refusez le colis et contactez-nous immédiatement à info@manga-paradise.com

• Émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur

• Joignez des photos du colis et du produit endommagé dans un délai de 3 jours ouvrés

Nous procéderons alors à un renvoi ou à un remboursement selon votre choix, sans frais supplémentaires.

9. Droits et taxes

La TVA est incluse dans nos prix. Les droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales et restent à la charge du Client.

10. Retard de livraison

En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date prévue, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée et être remboursé(e) intégralement dans un délai de 14 jours (article L.216-2 du Code de la consommation).

11. Précommandes

Pour les figurines en précommande, le délai de livraison dépend de la date de sortie annoncée par le fabricant. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail de l’avancement de votre commande. Les dates de sortie peuvent être modifiées par le fabricant sans préavis.

13. Annulations

Les annulations sont possibles avant l’expédition de la commande. Si votre commande est déjà expédiée, reportez-vous à notre Politique de Retour et Remboursement.

14. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

E-mail : info@manga-paradise.com

Téléphone : 06 32 04 15 31

Politique d'expedition